С 18 марта плату за возврат товаров на маркетплейсе Wildberries увеличили в два раза: теперь она составляет 200 рублей для заказов, которые не были забраны клиентами в пункте выдачи в течение 14 дней. Об этом сообщил представитель компании.
По словам источника, данная мера была введена в целях сокращения числа невостребованных заказов и оптимизации логистических процессов. Ранее плата за возврат в аналогичных случаях составляла 100 рублей. Однако при отказе от заказа до истечения указанного срока возврат по-прежнему осуществляется на прежних условиях.
Как уточнили в пресс-службе Wildberries, количество возвратов товаров, попадающих под новую плату, не превышает 1% от общего объема продаж. Это позволяет компании минимизировать затраты на лишние перемещения товаров между складами и повысить эффективность доставки как для клиентов, так и для продавцов.
Решение об увеличении платы за возврат также обсуждалось в Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), где отметили, что новая сумма возврата будет одинакова для всех категорий товаров, независимо от их габаритов. Селлеры поддерживают эту инициативу, подчеркивая, что возвраты должны частично компенсировать логистические затраты.
