На конференции Russian Retail Show 2025 компания «КОРУС Консалтинг» представила результаты опроса, проведенного среди более 250 представителей торговых компаний. Основные технологические тренды, озвученные участниками, включают персонализацию клиентского опыта, использование ИИ-инструментов для ценообразования и прогнозов, а также анализ больших данных и управление ассортиментом.

Респонденты обозначили ключевые цели для своих компаний на 2025 год: 43% работодателей нацелены на рост бизнеса без увеличения численности сотрудников, 41% рассматривают повышение среднего чека как приоритет, а 34% — рост повторных продаж. В условиях быстро меняющегося рынка, ритейлеры активно тестируют новые бизнес-гипотезы и адаптируют форматы магазинов, что подразумевает строительств новой ИТ-инфраструктуры для повышения эффективности процессов и снижения затрат.

Основными драйверами технологического прогресса в ритейле названы управление ассортиментом (50%), ИИ-инструменты для ценообразования и прогнозов (48%) и анализ больших данных (48%). Участники опроса особо отметили, что ИИ помогает оптимизировать рутинные процессы, адаптировать персонал, а также создавать рекомендательные системы для увеличения продаж.

Снижение интереса к модели ценообразования High-Low также стало заметным, поскольку покупатели начинают предпочитать более стабильные и предсказуемые ценовые политики, что дает толчок переходу к более умеренным моделям ценообразования. В числе приоритетных направлений для инвестирования ритейлеры выделили разработку инструментов для гиперперсонализации (37%) и омниканальности (32%).

Тем не менее, среди препятствий для цифровизации ритейла респонденты указали на ограниченные ИТ-бюджеты (39%), сложности с интеграцией систем (33%) и дефицит специалистов (30%). Геннадий Тарантасов, директор практики ритейл и FMCG в «КОРУС Консалтинг», отметил, что компании стремятся к «быстрым победам» и внедряют высокоэффективные решения для повышения маржинальности.