ИТ-интегратор AWG провел опрос, посвященный предпочтениям россиян в использовании мобильных приложений ритейлеров. Согласно полученным данным, наиболее популярными среди пользователей стали приложения магазинов одежды, обуви и аксессуаров, а самой востребованной функцией оказалась программа лояльности.

По результатам опроса 22% респондентов заявили о том, что используют приложения лишь в случае необходимости, тогда как 21% регулярно обращаются к ним для отслеживания новых поступлений и изменений цен. Только 4% опрошенных используют приложения редко и в основном обращаются к ним, когда нужный товар отсутствует в офлайн-магазинах.

Среди типов ритейл-приложений, наибольшую популярность демонстрируют платформы для магазинов одежды, обуви и аксессуаров (24%), за которыми следуют ритейлеры электроники и техники (18%) и продуктовые супермаркеты (17%). В качестве приложений для покупок товаров для дома и ремонта выбирают 16% респондентов, тогда как 12% предпочитают приложения, специализирующиеся на детских товарах.

Основными причинами использования ритейл-приложений сервисом AWG названы необходимость покупки (41%), сравнение цен с офлайн-ритейлом (17%), а также поиск интересных товаров и чтение отзывов (по 14%). При этом 13% пользователей отслеживают статусы своих заказов. Наиболее важные функции включают программы лояльности и возможность работы со штрих-кодами (41%), удобный поиск и фильтрацию товаров (40%), а также личный кабинет с историей покупок (29%).

Станислав Пятецкий, CEO ИТ-интегратора AWG, подчеркивает, что современные покупатели рассматривают ритейл-приложения как инструменты, способствующие экономии времени и денег. Он отмечает важность внедрения персонализированного опыта, что должно стать приоритетом для ритейлеров.