Продавцы бытовой техники и электроники, включая такие компании, как «М.Видео», Restore, МТС и «МегаФон», направили обращение в Верховный суд с просьбой разъяснить применение законодательства о защите прав потребителей. Они подчеркивают, что отсутствие единообразия в судебной практике создает лазейки для мошенников, которые намеренно портят технику и затем через суд требуют компенсации на сумму в миллиарды рублей.

По мнению представителей ретейлеров, проблема особенно остро проявляется в ряде регионов Поволжья, где суды зачастую принимают сторону недобросовестных потребителей. По оценкам участников рынка, ежегодные потери от мошеннических схем могут достигать нескольких миллиардов рублей, а количество исков исчисляется тысячами.

Ретейлеры описывают текущее положение как «потребительский экстремизм» и утверждают, что разъяснения Пленума Верховного суда могли бы помочь сократить случаи злоупотреблений и привести судебную практику к единому стандарту. Юристы согласны с тем, что закон, изначально созданный для защиты потребителей как слабой стороны, иногда используется для недобросовестного обогащения в условиях широкой судебной практики.

Примечательно, что ранее компании, такие как Ozon, также обращались с жалобами, касающимися возвратов товаров без их согласия. Они предложили провести проверку и комплексно оценить действия компании с точки зрения антимонопольного законодательства.

В контексте недобросовестных схем, источники на рынке оценивают ущерб от мошенничества в сегменте электроники в несколько миллиардов рублей, с акцентом на то, что до 80% всех исков по поврежденной технике в России формируются именно в Поволжье. Ритейлеры уверены, что текущая ситуация требует внимания и быстрого решения со стороны высших судебных инстанций.