Компания МТС Exolve, дочернее предприятие ПАО «МТС», объявила о подключении виртуальной АТС для Energy Team — одной из ведущих организаций в области клиентского сервиса и аутсорсинга бизнес-процессов. Новый сервис позволит сотрудникам компании более эффективно взаимодействовать как с клиентами, так и внутри команды.

Генеральный директор Energy Team, Александр Ерофеечев, подчеркнул важность внедрения цифровых инициатив для повышения эффективности и надежности бизнеса. “Коммуникационные сервисы от МТС Exolve позволят нам быстро масштабировать инфраструктуру телефонной связи, автоматически обрабатывать входящие и исходящие вызовы, вести статистику и аналитику по звонкам, а также улучшать качество обслуживания клиентов,” — сообщил он.

Костас Дубосас, директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve, отметил, что все больше компаний выбирают их решения для улучшения клиентских коммуникаций. “Наши цифровые сервисы помогают снизить затраты на организацию инфраструктуры и при этом повышают качество обслуживания,” — добавил он.

Виртуальная АТС от МТС Exolve предлагает более 40 инструментов для автоматизации работы сотрудников и увеличения объема продаж. Эти решения направлены на эффективное управление омниканальными коммуникациями, что позволяет более гибко реагировать на запросы рынка и повышать удовлетворенность клиентов.