Компания IBS объявила о завершении проекта по формированию системы отчетности в сегменте B2C для компании «Ростелеком». Разработка включает более 100 шаблонов оперативных и аналитических отчетов, используя полностью российское программное обеспечение.

В рамках усилий по повышению клиентского сервиса и обеспечению технологической независимости, «Ростелеком» перешел на отечественную CRM-систему, основанную на микросервисной архитектуре. Параллельно с этим аналитика для B2C-сегмента была переведена с зарубежной платформы Oracle BI на российскую RT.DataVision, при этом для консолидации данных использовано централизованное хранилище данных (ЦХД).

Технологическим партнером для создания новой системы отчетности выступила группа компаний IBS. Инженеры и ИТ-специалисты обеих компаний успешно выполнили миграцию и доработку необходимых функциональных компонентов, включая перенос более 40 витрин данных, что значительно расширяет объем хранимых атрибутов.

Система аналитической отчетности была усовершенствована так, чтобы данные обновлялись ежедневно. Для оперативной отчетности было создано хранилище данных реального времени. На платформе RT.DataVision была разработана BI-отчетность с необходимыми аналитическими срезами для поддержки управленческих решений.

Новая система отчетности, уже используемая более чем 500 бизнес-пользователями компании «Ростелеком» и ее дочерних организаций, была отмечена как значительный шаг вперёд в обеспечении качества бизнес-данных и оперативности их обновления.

Владимир Дежин, директор отдела управления проектами и архитектуры дивизиона аналитических решений IBS, отметил, что проект помог «Ростелеком» достигнуть необходимой функциональности на новой платформе и осуществить переход на отечественное ПО. Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем компании «Ростелеком», добавил, что новый инструмент отчетности позитивно влияет на бизнес-процессы и повышает эффективность клиентского взаимодействия.