Банк Хлынов, совместно с интегратором GlowByte, стал одним из первых региональных банков, внедривших экологичную персонализированную коммуникацию с контролем бюджета. Новая система автоматизации маркетинга, основанная на решении CM Ocean Batch Flow от российского вендора Data Sapience, предполагает автоматизацию рассылок, повышение конверсии и тестирование гипотез в режиме 24/7. Такой подход позволяет сотрудникам банка сосредоточиться на более важных задачах, исключая рутинную работу.

Решение CM Ocean Batch Flow обеспечивает возможность запуска до 10 маркетинговых кампаний одновременно через различные каналы, включая мессенджеры и голосовые помощники. В результате внедрения банка Хлынов удалось значительно повысить конверсию за счет релевантных предложений, а также внедрить A/B-тестирование, которое сокращает время проверки сценариев до нескольких кликов.

Планируется дальнейшая интеграция платформы автоматизации со всеми внутренними системами банка для более точного таргетинга и автоматизация B2B-коммуникаций, что должно способствовать увеличению Lifetime Value (LTV) бизнес-клиентов.

Как отметила Екатерина Эфрос, заместитель начальника управления по маркетингу банка, проект стал значительным шагом в оптимизации работы с клиентами, увеличив скорость запуска кампаний в три раза и подняв конверсию на 25%. Партнёрство с GlowByte и Data Sapience иллюстрирует, как можно эффективно трансформировать CVM-маркетинг в практический инструмент, доступный для региональных банков.

Даниил Калюжный, руководитель направления клиентской аналитики GlowByte, добавил, что теперь банк имеет не только гибкую систему для персонализации коммуникаций, но и четкое понимание эффективности реализуемых сценариев. Владимир Носиков, директор платформы CM Ocean, подчеркнул, что внедрение таких технологий в региональных банках свидетельствует о готовности к цифровой трансформации и созданию новых стандартов в отрасли.