Федеральная сеть гипермаркетов АШАН успешно завершила переход на платформу Loymax, которая предназначена для управления программами лояльности. Завершение масштабного проекта произошло в конце 2024 года и стало одним из самых сложных внедрений в данной области, с которым справились за рекордные сроки.
Всего за одну ночь была осуществлена интеграция более 5000 касс в магазинах АШАН по всей стране, что обеспечило клиентам бесшовный переход на новую платформу. Наряду с этим обновились мобильное приложение «Мой АШАН» и веб-сайт auchan.ru, установив высокий стандарт пользовательского опыта.
Основной задачей проекта стало создание гибкой и масштабируемой платформы, способной адаптироваться под современные бизнес-задачи ритейлера. Платформа позволяет внедрять новые функции, такие как бонусные программы и скидочные механики, соответствующие запросам клиентов.
Loymax была настроена с учетом специфики АШАН и обеспечивает интеграцию данных между мобильными приложениями, сайтом, кассовым оборудованием и CRM-системой. Использование криптографических стандартов ГОСТ и круглосуточная техническая поддержка позволяют платформе обрабатывать миллионы транзакций в реальном времени без задержек.
Галина Ящук, директор по маркетингу АШАН Ритейл Россия, отметила значимость данного проекта для развития программы лояльности и возможности использования российских технологий, что снижает риски отключения и предоставляет новый инструментарий для взаимодействия с клиентами.
Представители компании Loymax также подчеркивают, что успех проекта стал результатом слаженной работы команд и эффективной коммуникации между ними. Владимир Кичатов, директор по маркетингу Loymax, добавил, что данный проект продемонстрировал возможности их технологии, осуществив внедрение на таком высоком уровне за короткое время.
